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细数快递行业的各种"潜规则"
作者:佛山国内海运公司    发布于:2012-08-03 08:52:27    文字:【】【】【

细数快递行业的各种"潜规则"
  快递行业快速发展的同时,各类问题也是频繁爆出,快递行业的“潜规则”更是比比皆是,来对比一下,看看以下的几条,你遇到过多少?

  快递“潜规则”

  潜规则一:投递时不通知

  记者采访了20位经常使用快递的贵阳市民,其中13位市民说,他们经常遇到快递员投递时不通知的情况,还有3位说会偶尔遇到这种情况。

  潜规则二:不签收就不给验货

  在喷水池附近一家金融公司上班的陈先生说,去年12月,他在网上买了一部MP3。

  收到快递时,陈先生提出要先验货,快递员怎么都不肯答应。最后,王先生只能没验货就签收了。

  对此,一位不愿透露姓名的网店卖家说,签收就意味着已经检查过快递,如果出了问题,快递公司可以不用负责任。

  潜规则三:丢失快递只赔运费

  肖女士是一家电力设备公司业务员,1月初她用快递给客户寄一份合同。5天后,合同还没送到,肖女士才知道快递丢了。

  签合同的期限就快到了,肖女士只得自己坐客车把合同送给客户,往返加住宿花了400多元。事后,肖女士要求快递公司赔偿损失,但快递公司说,她的快递没有办保价,只能按行业规定赔偿两倍运费。
 潜规则四:无故退回快递,收双倍运费

  刘小姐是一家网店店主,经营化妆镜、小饰品一类。1月12号,她给顾客寄快递,没想到几天之后,快递又回到她手上,说是联系不到收件人才退回,要收双倍运费。

  刘小姐马上给顾客打电话,很快就接通了,顾客说根本就没有接到过快递电话。为此,她跟快递员吵了一架。

  潜规则五:快递员私自提价

  据中国质量万里行官网统计,今年1月份,共接到关于快递行业的投诉117起,关于随意提价的投诉是热点之一。

  家住花果园城市印象小区的李先生说,因为工作,他经常寄快递,一般都是10元钱一次。但是,今年春节前,快递员说现在是高峰期,运费涨到12元了。“打电话到快递公司,他们说运费没有涨,是快递员私自提价。”

  潜规则六:不开箱检查

  今年2月,国家邮政局发通知,要求快递公司对快递物品必须全部检查、当面验视。然而,贵阳网店店主刘小姐说,她寄快递时,快递员从来不检查。

  “都是我自己填好单子,包装好,叫快递来收。”刘小姐说,她每天要寄十多份快递,如果拆开检查会很浪费时间,而且每次来收快递的都是同一个人,“很熟了,不会检查”。

  网友支招

  三招应对快递“潜规则”

  在各大消费投诉网站上,有不少网友总结出应对快递“潜规则”的一些“诀窍”。

  1、贵重物品不用快递,如果要用,一定要按物品价值申请保价。这样一来,如果快递丢失或者物品损坏,快递公司要赔偿损失。需要注意的是,各家快递公司对保价金额有限定,有的是最高10万,有的是最高2万,可以多询问几家再选择。

  2、快递员不给验货时,可以先签收,但是不把回单给快递员,等确认没问题后再给。

  3、快递出现问题,最有效的投诉方式是到国家邮政局网站(http://sswz.chinapost.gov.cn)上投诉,只要情况属实,一般都能很快解决。

脚注信息